1、藥品有安全保障嗎?答：國家食品藥品監(jiān)督管理局明確規(guī)定，合法的網(wǎng)上藥店必須具備兩證：《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》，而且必須在網(wǎng)站的顯著位置標示《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構(gòu)資格證書》的編號。在藥品的進貨渠道、管理上實施嚴格的管理制度，并建立購買記錄備案，為您的健康提供良好的安全保障。
2、藥品都有發(fā)票嗎?答：益豐大藥房網(wǎng)上藥店銷售的任何商品，均可在訂單中注明開具發(fā)票，它將隨包裹一起送達到您手上。益豐大藥房網(wǎng)上藥店開具的是正規(guī)發(fā)票，可通過網(wǎng)絡查詢辨別真?zhèn)危畲笙薅染S護您的消費權(quán)益。
3、你們的價格為什么比實體店低?答：益豐大藥房網(wǎng)上藥店堅持直接從廠家采購藥品的原則，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，還節(jié)省了實體店所需的場地租金，這些通過優(yōu)惠價和積分形式完全返還給消費者。
4、我在益豐大藥房網(wǎng)上藥店買的藥，能保證是正品嗎?答：益豐大藥房網(wǎng)上藥店是益豐大藥房的官方網(wǎng)上藥店，是經(jīng)國家批準的正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店。益豐大藥房網(wǎng)上藥店銷售的商品與益豐大藥房700多家門店來源一致，都是來自于益豐大藥房物流中心，正品保證。
5、價格能不能再便宜點?答：益豐大藥房網(wǎng)上藥店所售商品的價格已經(jīng)是很優(yōu)惠的了，通過直接從廠家進貨，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，也不需要像實體店一樣需要交納房租水電，這些都將通過優(yōu)惠價和積分的形式完全返還給消費者。
6、一般下單后多久我能收到貨?答：通常確認訂單后，益豐大藥房網(wǎng)上藥店會在1-2個工作日內(nèi)備貨發(fā)貨，根據(jù)不同的地區(qū)派送時間也會有所不同，詳細配送時間及運費明細將在購物車中提示。
7、是否支持貨到付款?答：目前只能選擇其它支付方式，后期此業(yè)務將會開通，屆時請查看相關(guān)通知。
8、在發(fā)貨后如何知道我的快遞信息?答：您可以通過登陸
http://www.yto.net.cn/ （圓通） 或
http://www.ems.com.cn/ （EMS）者隨時查詢您快遞的最新信息。
